Algemene voorwaarden

Algemene Contractvoorwaarden

1. Algemene Informatie

Dit document stelt de algemene voorwaarden vast die het gebruik van en de aankoop van producten regelen via de website www.iberianselectfoods.com, eigendom van IBERIAN SELECT FOODS SL, met fiscaal nummer (NIF) B22844773. Voor vragen kunt u contact opnemen met ons team via het CONTACTFORMULIER op de website of per e-mail via admin@iberianselectfoods.com.

2. Doel

Deze website heeft tot doel de verkoop op afstand van Iberische producten en bijbehorende accessoires, voornamelijk gericht op eindconsumenten, in overeenstemming met de huidige regelgeving inzake e-commerce, consumentenbescherming en contracten op afstand.

3. Toepasselijke Wetgeving

De contractuele relatie tussen de gebruiker en Iberian Select Foods SL wordt beheerst door de volgende (Spaanse) regelgeving:

  • Wet 7/1998 van 13 april betreffende Algemene Contractvoorwaarden.

  • Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november (gewijzigd door Wet 3/2014), de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers.

  • Wet 34/2002 van 11 juli betreffende Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel.

  • Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en Organieke Wet 3/2018 (LOPDGDD) inzake de bescherming van persoonsgegevens.

  • Wet 7/1996 van 15 januari betreffende de Regulering van de Detailhandel.

4. Wijziging van de Voorwaarden

IBERIAN SELECT FOODS SL behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de website. In het geval van wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde gebruikers vooraf geïnformeerd. Bijzondere voorwaarden kunnen prevaleren boven algemene voorwaarden indien dit vooraf aan de gebruiker is gecommuniceerd.

5. Gebruikersregistratie

Om aankopen te doen, is registratie als gebruiker vereist. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De gebruiker verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren en onbevoegd gebruik onmiddellijk te melden. In het klantgedeelte kan de gebruiker de bestelgeschiedenis inzien en gegevens wijzigen.

6. Rechtsbevoegdheid

Door deze voorwaarden te accepteren, verklaart de gebruiker:

  • Meerderjarig te zijn (18 jaar of ouder).

  • Over voldoende rechtsbevoegdheid te beschikken om een contract aan te gaan.

  • Deze voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

7. Aankoopproces

Het aankoopproces verloopt via het Shopify-platform. Na afronding ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail. Indien deze niet binnen 24 uur is ontvangen, dient de gebruiker contact op te nemen via het CONTACTFORMULIER.

8. Prijzen en Belastingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's (€) en zijn inclusief de in Spanje geldende Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW/IVA).

9. Betalingsmethoden

De klant kan kiezen uit de betalingsopties die door het Shopify-platform worden aangeboden. Bij detectie van fraude kan de kaarthouder verzoeken de bestelling niet te verwerken, mits deze het magazijn nog niet heeft verlaten. Indien reeds verzonden, is een aangifte bij de bevoegde autoriteiten vereist. Bij onterechte annulering van een legitieme betaling is de kaarthouder verplicht IBERIAN SELECT FOODS SL te compenseren voor de geleden schade.

10. Verzendbeleid

  • Levering: Maandag t/m vrijdag op privéadressen of kantoren.

  • Levertijden: Normaal gesproken tussen 10 en 30 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid en gekozen bereiding.

  • Controle: De klant dient het pakket bij ontvangst direct te controleren. Indien er binnen 7 kalenderdagen geen incident wordt gemeld, wordt de bestelling als geaccepteerd beschouwd.

  • Onbeschikbaarheid: Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant binnen 30 dagen geïnformeerd en wordt een alternatief of terugbetaling aangeboden.

11. Retourvoorwaarden en Conformiteit

  • Termijn: De klant heeft 15 dagen na ontvangst om defecten of onjuistheden te melden.

  • Vervanging: Bij acceptatie wordt het product kosteloos vervangen door een soortgelijk product. Indien niet leverbaar, volgt terugbetaling.

  • Gewichtsvereiste: Bij hammen en vleeswaren moet minimaal 85% van het gewicht worden geretourneerd. Aangesneden stukken met meer dan 15% verlies worden niet geaccepteerd. Producten moeten de originele verzegelingen en labels bevatten.

  • Uitsluiting: Hele stukken (ham/schouder) die na levering door een extern bedrijf of slagerij (niet zijnde IBERIAN SELECT FOODS SL) zijn gesneden, vallen buiten dit protocol. Het stuk moet intact zijn en het zwarte garantielabel bevatten.

  • Gesneden producten: Indien de smaak van de eerste twee zakjes niet naar wens is, dient u dit direct te melden via het CONTACTFORMULIER.

  • Overige producten: Voor kazen, oliën of overige producten geldt een claimtermijn van maximaal 15 dagen. Na deze periode vervalt het recht op een oplossing.

Instructies voor retournering: Neem contact op via CONTACT met:

  1. Foto's van de huidige staat (defect en garantiezegel zichtbaar).

  2. Korte uitleg van het probleem.

  3. Bestelnummer. Wij zullen het product bij u ophalen voor analyse door onze experts.

12. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG/GDPR. Gebruikers kunnen hun rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, etc.) uitoefenen via admin@iberianselectfoods.com.

13. Taal van het Contract

De officiële taal van de contractuele relatie is het Spaans. Bij eventuele geschillen prevaleert de Spaanse versie boven vertalingen in andere talen.

14. Beperking van Aansprakelijkheid

IBERIAN SELECT FOODS SL is niet aansprakelijk voor:

  • Onderbrekingen door technische oorzaken of overmacht.

  • Onjuist gebruik van de website door de gebruiker.

15. Geschillenbeslechting en Bevoegde Rechter

Partijen onderwerpen zich aan de jurisdictie van de rechtbanken van Alicante (Spanje), met uitdrukkelijke afstand van enige andere bevoegde rechter.