Verzendbeleid

Verzending en levering

Wij leveren aan de Europese bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming, het totale gewicht en volume van de bestelling en de beschikbare bezorgservice.

De definitieve verzendkosten, indien van toepassing, worden altijd duidelijk getoond voordat je de bestelling afrondt.

Er kunnen tijdelijke aanbiedingen voor gratis verzending gelden voor bepaalde bestemmingen, bestelbedragen of promotieperiodes. Een geldige aanbieding wordt op onze website of tijdens het afrekenen vermeld.

Voorbereiding en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 werkuren voorbereid.

Na verzending duurt de levering meestal 3 tot 5 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt daarom 5–8 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door weekends, feestdagen, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Bestellingen worden normaal gesproken van maandag tot en met vrijdag geleverd.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling door de vervoerder is opgehaald, sturen we de beschikbare trackinginformatie naar het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Bezorgadres

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van correcte bezorggegevens en dient ervoor te zorgen dat iemand de bestelling in ontvangst kan nemen.

Extra kosten als gevolg van een verkeerd adres, herhaalde afwezigheid of een ongerechtvaardigde weigering van de levering kunnen aan de klant worden doorberekend.

Problemen met de levering

Als je pakket zichtbaar beschadigd, nat of geopend aankomt, raden we aan dit bij de vervoerder te melden en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier.

Om het probleem goed te kunnen behandelen, kunnen we vragen om foto’s van de verpakking en de beschadigde producten.

Douane en belastingen

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.