Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de iberianselectfoods.com y las compras realizadas a través de Iberian Select Foods. Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos términos, junto con la información aplicable sobre productos, envíos, devoluciones y privacidad.

1. Quiénes somos

Esta web está gestionada por IBERIAN SELECT FOODS SL, con domicilio social en Avenida Oscar Esplá, 1, Entresuelo 5, 03008 Alicante, España, y NIF B22844773. Puedes contactarnos mediante el formulario de contacto de la web o en admin@iberianselectfoods.com.

2. Productos y proveedores

Ofrecemos una selección cuidada de productos ibéricos procedentes de productores y proveedores especializados. Las descripciones, imágenes, pesos, formatos y disponibilidad se muestran con la mayor precisión posible. Los productos artesanales y vendidos por peso pueden presentar variaciones naturales de peso, aspecto, color, textura y sabor.

Algunos productos son suministrados y enviados a través de productores o colaboradores logísticos seleccionados. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor ni a nuestra responsabilidad de prestar el servicio descrito en la web.

3. Pedidos y formalización del contrato

La realización de un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados. Tras recibirlo, enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. El contrato de compraventa se formaliza cuando aceptamos y confirmamos el pedido o cuando enviamos los productos, lo que ocurra primero.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si un producto no está disponible, existe un error evidente en el precio o la descripción, no se autoriza el pago o no es posible realizar la entrega en el destino seleccionado. Si cancelamos un pedido aceptado, reembolsaremos cualquier importe ya abonado.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables que correspondan en el momento del pago, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan según el destino, el peso y el volumen del pedido y el servicio disponible, y se muestran antes de finalizar la compra.

El pago debe realizarse mediante uno de los métodos disponibles en el proceso de compra. Las promociones y códigos de descuento están sujetos a sus condiciones específicas y no son acumulables salvo que se indique expresamente.

5. Disponibilidad y sustituciones

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto pedido deja de estar disponible, podremos ofrecerte una alternativa o reembolsar el importe del artículo no disponible. No sustituiremos un producto sin tu consentimiento cuando el cambio afecte de forma relevante al pedido.

6. Envíos y entrega

Realizamos envíos a los destinos europeos disponibles en el proceso de compra. Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 24–48 horas laborables. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables, con un plazo total estimado de 5–8 días laborables desde la confirmación del pedido. Son plazos estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envíos. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de entrega y asumir los costes adicionales causados por una dirección incorrecta, ausencias reiteradas o un rechazo injustificado de la entrega.

7. Devoluciones, cancelaciones y productos dañados

Se mantienen intactos tus derechos legales, incluido, cuando corresponda, el derecho de desistimiento. Las condiciones y excepciones aplicables a cancelaciones, devoluciones, productos dañados, productos incorrectos y seguridad alimentaria se detallan en nuestra Política de devoluciones y cancelaciones.

8. Seguridad alimentaria y recepción

Los productos alimentarios deben conservarse y manipularse según la información facilitada con cada producto. Los productos frescos, refrigerados o de vida útil corta deben recibirse y conservarse siguiendo las indicaciones correspondientes. Si un paquete llega visiblemente dañado, mojado o abierto, documenta su estado, informa al transportista cuando sea posible y contacta con nosotros cuanto antes mediante el formulario de contacto.

9. Uso de la web

Te comprometes a utilizar esta web de forma lícita y a no interferir en su funcionamiento, intentar acceder sin autorización, introducir código malicioso ni hacer un uso indebido de sus contenidos, cuentas o funciones de compra.

10. Propiedad intelectual

La web, la marca, los textos, imágenes, gráficos, diseño y demás contenidos pertenecen a Iberian Select Foods o a sus licenciantes. No pueden copiarse, reproducirse, modificarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley lo permita.

11. Responsabilidad

Nada de lo establecido en estos términos limita o excluye las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse o excluirse, incluidas las protecciones obligatorias de los consumidores, la responsabilidad por fraude o conducta dolosa y la responsabilidad por productos defectuosos conforme a la legislación aplicable. Dentro de esos límites, no respondemos de retrasos o interrupciones causados por acontecimientos razonablemente fuera de nuestro control.

12. Privacidad

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Para cada pedido se aplicarán los términos publicados en el momento de realizarlo.

14. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se rigen por la legislación aplicable, sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas que les reconozca la legislación de su país de residencia. Si eres consumidor, puedes tener acceso a los tribunales y mecanismos obligatorios de resolución de litigios disponibles conforme a la normativa aplicable.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre un pedido, producto, entrega o estos términos, contacta con nosotros mediante el formulario de contacto o en admin@iberianselectfoods.com.